SPAZIO CLINICO
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TERMINI E CONDIZIONI
Spazio Clinico è un sito web che utilizza la tecnologia e i nuovi media per fornire un Servizio di prestazione sanitaria, psicologica o psicoterapeutica, all'Utente. "Spazio Clinico" mette in contatto domanda e offerta, ovvero gli Utenti che hanno bisogno del servizio offerto con i Professionisti che lo erogano. Tutti i Professionisti sono psicologi o psicoterapeuti iscritti ai rispettivi Albi professionali. L'incontro (telematico) tra Utenti e Professionisti avviene attraverso "Spazio Clinico" che attraverso un professionista, anch'egli psicologo abilitato alla professione, valuta accuratamente ogni richiesta e mette in comunicazione l'Utente con il Professionista Assegnato, ovvero lo psicologo o psicoterapeuta che ritiene più appropriato sulla base della preparazione, background professionale e abilità terapeutiche di quest'ultimo.
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Il Trattamento dei Dati personali avviene ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), che prevede e rafforza la protezione e il trattamento dei dati personali alla luce dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, tutela della riservatezza e dei diritti dell'interessato in merito ai propri dati.
"Spazio Clinico" è Titolare del Trattamento dei seguenti Dati, raccolti per lo svolgimento dell'incarico oggetto dell'Applicazione:
- dati anagrafici e di contatto - informazioni relative al nome, numero di telefono, indirizzo e-mail o PEC;
- dati relativi allo stato di salute - informazioni anamnestiche fornite attraverso la compilazione del questionario di questa Applicazione;
- dati anagrafici, professionali e di contatto dei Professionisti, psicologi e psicoterapeuti collaboratori
- informazioni relative al nome, numero di telefono, indirizzo e-mail o PEC, dati di identificazione nei rispettivi Albi professionali, curriculum vitae fornito dai professionisti stessi al fine di svolgere il loro incarico presso questa Applicazione.
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Ulteriori dati, quali le informazioni di pagamento, dati relativi allo stato di salute raccolti durante le sedute di sostegno psicologico o psicoterapia e la comunicazione paziente-terapeuta in generale, NON vengono raccolti e di conseguenza protetti da "Spazio Clinico" bensì dai rispettivi Professionisti Assegnati agli Utenti successivamente alla compilazione del questionario. "Spazio Clinico" non ha accesso a questi ulteriori dati ed è di conseguenza non responsabile della protezione degli stessi.
Per ulteriori informazioni riguardo la Privacy policy di "Spazio Clinico" , clicca qui
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Utilizzando "Spazio Clinico" l'Utente si impegna ad accettare le seguenti condizioni:
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1. Il Servizio offerto da "Spazio Clinico"
"Spazio Clinico" è una piattaforma online di telehealth, ovvero un sito web che utilizza la tecnologia e i nuovi media per fornire un Servizio di prestazione sanitaria, psicologica o psicoterapeutica, all'Utente. L'Utente compila il questionario di raccolta di dati anamnestici grazie al quale verrà assegnato ad un Professionista, psicologo o psicoterapeuta, che da quel momento avrà preso in carico il paziente e che si impegna a raccogliere e proteggere i suoi Dati Personali. Gli incontri avvengono in videochiamata e vi possono essere contatti tramite e-mail o chat. Gli incontri devono essere effettuati in un luogo riservato nel quale la privacy è rispettata, senza la presenza di terzi.
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2. I Professionisti, psicologi e psicoterapeuti collaboratori
"Spazio Clinico" si premura di selezionare accuratamente i Professionisti attraverso l'analisi di un'Application form creata ad hoc per i Professionisti stessi secondo le indicazioni di questa Applicazione e verificando la veridicità delle informazioni riportate, come ad esempio attraverso il controllo dell'iscrizione all'Ordine professionale. I Professionisti si assumono la responsabilità dei servizi erogati e della protezione dei Dati personali e dei dati relativi allo stato di salute degli Utenti e sollevano "Spazio Clinico" da qualsiasi responsabilità che non rientri in quelle precedentemente elencate e in quelle descritte dalla Privacy policy di "Spazio Clinico" .
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3. Consenso informato
L'Utente si impegna a fornire il Consenso Informato che gli verrà inoltrato come documento PDF o in formato Word dal Professionista assegnatogli PRIMA della prima seduta di sostegno psicologico o psicoterapia. Il contratto viene stipulato tra l'Utente e il Professionista Assegnatogli. Il Titolare dell'Applicazione non rientra nel contratto tra Utente e Professionista. I Professionisti si impegnano a conservare e proteggere i documenti telematici e i dati forniti dagli Utenti.
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4. Modifica o cancellazione delle sedute
L'Utente si impegna a comunicare la necessità di una modifica o cancellazione della seduta online di sostegno psicologico o psicoterapia con almeno 24 ore di preavviso, direttamente al Professionista Assegnatogli. In caso di richiesta di modifica o cancellazione della seduta online avvenuta con meno di 24 ore di preavviso l'Utente sarà tenuto al pagamento della seduta stessa, salvo circostanze eccezionali.
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5. Pagamento del servizio
L'Utente si impegna a effettuare il pagamento della prestazione, cifra concordata in precedenza con il Professionista Assegnatogli, in via anticipata. I metodi di pagamento vengono forniti dal Professionista assegnato e l'Utente si premura di far sapere il metodo di pagamento preferito, che viene concordato tra Utente e Professionista.
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6. In caso di problemi
L'Utente ha la facoltà di recidere dal rapporto terapeutico in qualsiasi momento. L'Utente ha inoltre la facoltà di contattare il servizio clienti di "Spazio Clinico" , di segnalare un problema o per richiedere un nuovo psicologo. "Spazio Clinico" si impegna a fornire il contatto di un nuovo Professionista entro 2 giorni lavorativi. Si prega di notare che "Spazio Clinico" non è attivo durante il weekend.
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7. Modifiche o sospensione del servizio
"Spazio Clinico" ha diritto di modificare o di sospendere il Servizio in qualsiasi momento e senza preavviso, senza che nulla possa essere preteso dall'Utente o da terzi.
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8. Situazioni di emergenza
"Spazio Clinico" non fornisce assistenza in situazioni di emergenza quali minacce di suicidio, lesioni a terzi o a sé stessi. "Spazio Clinico" invita alla consultazione di questa pagina nella quale l'Utente potrà trovare i numeri di emergenza adeguati alla circostanza che sta vivendo.
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9. Violazioni dei Termini e Condizioni del servizio "Spazio Clinico"
In caso di violazione dei Termini e Condizioni, "Spazio Clinico" ha la facoltà di sospensione o blocco di accesso al servizio per l'Utente, in tutto o in parte, in modo temporaneo o definitivo, senza preavviso e senza che venga riconosciuto all'Utente o a terzi alcun rimborso degli importi già corrisposti, riservandosi la possibilità di adire le vie legali per il riconoscimento dei propri diritti.
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10. Dichiarazione di nullità parziale
Un'ipotetica dichiarazione di nullità parziale, ovvero di alcune delle clausole dei Termini e Condizioni, Privacy policy o Cookie policy di "Spazio Clinico" da parte dell'autorità giudiziaria, non comporta nullità complessiva del contratto, restando quest'ultimo valido per le clausole non dichiarate nulle, che continueranno ad avere totale efficacia e validità.
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11. Foro competente
Per tutto quanto non espressamente previsto da questi Termini e Condizioni, dalla Privacy policy e dalla Cookie policy, si fa rinvio alle norme dell'ordinamento giuridico italiano. Per le eventuali controversie tra "Spazio Clinico" e gli Utenti si dichiara la competenza del foro di Pescara.
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Definizione e riferimenti legali
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Dati Personali (o Dati)
Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.
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Utente
L'individuo che utilizza questa Applicazione.
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Professionista Assegnato (o Professionista)
Lo psicologo o psicoterapeuta che è stato assegnato all'Utente attraverso questa Applicazione. Il Professionista Assegnato è colui che ha un rapporto terapeutico con l'Utente e che ne protegge i Dati Personali.
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Responsabile del Trattamento (o Responsabile)
La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.
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Titolare del Trattamento (o Titolare)
La persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione di questa Applicazione. Il Titolare del Trattamento, salvo quanto diversamente specificato, è il titolare di questa Applicazione.
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Questa Applicazione
Lo strumento software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti, ovvero "Spazio Clinico"
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Servizio
Il Servizio fornito da questa Applicazione così come definito nei relativi termini (se presenti) su questo sito/applicazione.
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Unione Europea (o UE)
Salvo ove diversamente specificato, ogni riferimento all’Unione Europea contenuto in questo documento si intende esteso a tutti gli attuali stati membri dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.
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Cookie
Piccola porzione di dati conservata all'interno del dispositivo dell'Utente.
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Riferimenti legali
La presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli art. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.
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​​​Titolare
Spazio Clinico - Via Benedetto Croce 271, Pescara (Italia)
Indirizzo email: spazioclinicoprima@gmail.com
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Ultima modifica: 21 aprile 2021
PRIVACY POLICY
Questa informativa privacy è relativa al trattamento dei tuoi dati per la richiesta di un colloquio iniziale gratuito con un terapeuta di "Spazio Clinico" Ulteriori informazioni si possono trovare nei nostri Termini e Condizioni.
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1. Titolare del trattamento
La titolare del trattamento è "Spazio Clinico" - startup costituita a norma dell’art. 4, comma 10 bis del decreto legge 24 gennaio 2015, n. 3, con sede Via Benedetto Croce 271, 65126 Pescara
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E-mail: spazioclinicoprima@gmail.com
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2. Tipologie di dati
I dati trattati sono: nome, e-mail, paese di residenza, informazioni relative allo stato di salute correlato alla richiesta di aiuto terapeutico svolta dall’interessato, preferenze di orario e caratteristiche del terapeuta ideale.
I tuoi dati saranno trattati quasi esclusivamente su supporti digitali all’interno della piattaforma di proprietà della Titolare del trattamento.
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3. Finalità e base giuridica
I dati sono richiesti per l’assegnazione del terapeuta di "Spazio Clinico" più indicato. L'interessato, una volta compilato con cura il questionario, avrà la possibilità di prenotare una videochiamata conoscitiva col terapeuta all’esito della quale potrà decidere liberamente se iniziare, o meno, un percorso terapeutico col professionista assegnato.
L’interessato che voglia chiedere il cambio di professionista, potrà farlo mediante semplice comunicazione.
La base giuridica del trattamento risiede, quindi, nell’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, lett. b) del GDPR.
Se scegli di iscriverti alla Newsletter di "Spazio Clinico" , sarai inserito/a in una lista E-mail dove,a cadenza periodica, sarai informato su contenuti ed iniziative relative alla salute. Potrai disiscriverti in qualsiasi momento.
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4. Periodo di conservazione
I dati personali saranno conservati per un periodo massimo di 90 giorni dal colloquio conoscitivo.
Nel caso di inizio della terapia, si rinvia alla relativa informativa sul trattamento dei dati personali.
In caso di iscrizione alla Newsletter, il nome e l’indirizzo E-mail saranno conservati fino a che perdurerà l’iscrizione medesima e, successivamente, per un periodo massimo di 6 mesi.
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5. Destinatari dei dati
I dati conferiti saranno trattati con la massima riservatezza e segretezza e non verranno comunicati a nessuno se non al terapeuta assegnato, all’eventuale supervisore clinico e al team di "Spazio Clinico" per la verifica e il controllo delle richieste relative ai dati stessi.
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6. Trasferimento a Paesi terzi e garanzie
I dati personali possono essere trasferiti al di fuori dell’UE, attraverso l’utilizzo di piattaforme o servizi dislocati al di fuori del territorio UE. Tali servizi sono: Gsuite (Workplace di Google) e Mailchimp di Rocket Science Inc.
La recente invalidazione del privacy Shield Framework, da parte della Corte di Giustizia UE, ha determinato il venir meno delle garanzie per il trasferimento dei dati in USA.
La mancanza di garanzie adeguate non riguarda la sicurezza dei dati da attacchi informatici, ma ha a che vedere con le leggi federali USA, che sono in contrasto con i principi del GDPR.
Perciò sino a nuove disposizioni, tale trasferimento avviene mediante l’esplicito consenso dell’interessato, espresso attraverso la spunta della relativa casella (Point & click), ai sensi e per gli effetti dell’art. 49, lett. a) del GDPR.
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7. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati è necessario per dare corso alla richiesta.
L’iscrizione alla Newsletter è del tutto facoltativa.
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8. Diritti dell’interessato
In base al Regolamento Europeo, hai il diritto di chiedere:
• l’accesso ai tuoi dati personali (quindi di sapere quali dati personali sono in nostro possesso);
• la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti (nel caso qualche tuo dato abbia subito delle modifiche, come ad esempio un nuovo indirizzo E-mail);
• la cancellazione dei dati personali (al verificarsi di una delle condizioni indicate all’art. 17, par. 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo);
• la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, par. 1 del GDPR;
• opposizione al trattamento (ad esempio nel caso ti accorgessi che i tuoi dati vengono trattati in maniera non conforme alla presente informativa);
• richiedere ed ottenere i tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità);
• revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul consenso per una o più specifiche finalità e riguardi dati personali comuni (ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza), oppure particolari categorie di dati (ad esempio dati che rivelano l’origine razziale, le opinioni politiche, le convinzioni religiose, lo stato di salute o la vita sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla revoca dello stesso conserva, comunque, la sua liceità.
• proporre reclamo ad un'autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it).
9. Modalità di esercizio dei diritti
Potrai in qualsiasi momento esercitare i tuoi diritti inviando un’e-mail a spazioclinicoprima@gmail.com
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10. Garanzie di sicurezza dei vostri dati
Siamo particolarmente attenti e rispettosi dei tuoi dati personali e, quindi, ci impegniamo affinché possano essere trattati in modo corretto e per garantirne la sicurezza e la protezione dai rischi di perdita, furto o abuso da parte di terzi.
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11. Ulteriori informazioni
Per qualsiasi dubbio o problema in ordine al trattamento dei tuoi dati, puoi scrivere a spazioclinicoprima@gmail.com
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Questa Privacy Policy potrà essere oggetto di successive modifiche e/o integrazioni. Quindi ti invitiamo a consultarla periodicamente in base alle tue necessità.
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Ultima modifica 21 aprile 2021
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Remarketing e behavioral targeting
Questo tipo di servizi consente a "Spazio Clinico" ed ai suoi partner di comunicare, ottimizzare e servire annunci pubblicitari basati sull'utilizzo passato di "Spazio Clinico" da parte dell'Utente.
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Statistica
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Definizione e riferimenti legali
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Dati Personali (o Dati)
Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.
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Dati di Utilizzo
Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso questa Applicazione (anche da applicazioni di parti terze integrate in questa Applicazione), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette con questa Applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno dell’Applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.
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Utente
L'individuo che utilizza questa Applicazione che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l'Interessato.
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Interessato
La persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali.
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Responsabile del Trattamento (o Responsabile)
La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.
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Titolare del Trattamento (o Titolare)
La persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione di questa Applicazione. Il Titolare del Trattamento, salvo quanto diversamente specificato, è il titolare di questa Applicazione.
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Questa Applicazione
Lo strumento software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti, ovvero "Spazio Clinico".
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Servizio
Il Servizio fornito da questa Applicazione così come definito nei relativi termini (se presenti) su questo sito/applicazione.
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Unione Europea (o UE)
Salvo ove diversamente specificato, ogni riferimento all’Unione Europea contenuto in questo documento si intende esteso a tutti gli attuali stati membri dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.
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Cookie
Piccola porzione di dati conservata all'interno del dispositivo dell'Utente.
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Riferimenti legali
La presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.
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Ove non diversamente specificato, questa cookie policy riguarda esclusivamente questa Applicazione.
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Titolare del Trattamento dei Dati
"Spazio Clinico" - Via Benedetto Croce 271, 65126 Pescara (Italia)
Indirizzo email: spazioclinicoprima@gmail.com
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Dal momento che l'installazione di Cookie e di altri sistemi di tracciamento operata da terze parti tramite i servizi utilizzati all'interno di "Spazio Clinico" non può essere tecnicamente controllata dal Titolare, ogni riferimento specifico a Cookie e sistemi di tracciamento installati da terze parti è da considerarsi indicativo. Per ottenere informazioni complete, l’Utente è invitato a consultare la privacy policy degli eventuali servizi terzi elencati in questo documento.
Vista l'oggettiva complessità di identificazione delle tecnologie basate sui Cookie l'Utente è invitato a contattare il Titolare qualora volesse ricevere qualunque approfondimento relativo all'utilizzo dei Cookie stessi tramite "Spazio Clinico".
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Ultima modifica: 21 aprile 2021